金敏星委员：

您在区政协六届二次会议上提出的《关于进一步加强社区图书馆建设的意见的建议》（第175号）收悉，非常感谢您对政府工作的关心和支持，经我局主办，区教育局、各镇街会办，现答复如下。

一、区内形成图书馆三级服务网络。

1、近年来西湖区大力推进以西湖区图书馆为总馆、镇街为分馆、村社亚分馆的三级服务网络建设，学校、企业、楼宇、机关等补充的阅读服务体系建设，目前已建设完成217个基层借阅网点，所有网点借阅系统均和杭州地区公共图书馆借阅系统对接，实现杭州地区通借通还，文献资源共享。同时一直以来我们都非常重视村社图书的流通性。每年安排物流配运专项资金，确保基层网点图书不闲置并保持较高的流通率，平均每年为镇（街）村、社配运更换图书20万余册,2022年借还达到73.6万册次。

2、区图书馆定期对基层网点开展业务培训和指导。针对镇街村社每年通过线上和线下进行业务培训和指导，组建QQ和微信交流，不定期组织培训课，由于疫情，采取上门服务点对点指导，让村社工作人员熟悉掌握图书馆相应的业务管理知识，方便社区工作人员服务居民。

二、协调引进多方资源进行建设。

1、区图书馆积极推进线上阅读，对接北京超星公司做好西湖云图书馆建设，现已经在西湖区图书馆微信平台上线，读者可以通过图书馆的微信公众号浏览容量为3.8万册电子书、实时更新期刊3000种、有声读物7万集、讲座1万集、绘本1200部。此外我们还通过各种网络平台来推进和提升阅读服务工作。

2、信用借阅服务，宣传鼓励读者通过支付宝免费来开通信用借阅；让读者通过身份证、市民卡免押金借阅；免收图书超期滞纳金；大力推广快递到家“一键借阅”服务；实现了镇街社区图书馆无押金和信用借阅服务，西湖区居民通过信阅平台能够线上借阅杭州地区公共图书馆的线上书库的图书。形成以人为本、面向基层、惠及群众、兼顾重点的信用阅读服务体系。

3、通过区图书馆微信公众号积极开展每周五“新书上架”展、每月“新书推荐”展和《西湖报》“悦读”版每月“好书推荐”等活动。

4、区图书馆通过与多家专业机构合作，携手阅读推广工作。例如：与“智绘星”阅读馆合作推广儿童绘本阅读，与“安妮花”阅读馆合作推广英文绘本阅读，与“杭州经典读书会”合作推广传统经典阅读，与怀德书画院合作开展书画鉴赏讲座、写春联送春联等传统文化等活动。我们以图书加活动形式，进镇街村社、进景区、进机关、进军营、进企业、进学校、进楼宇、进残联、进警队、进老人公寓等，提供特色活动指导。

三、延伸社区和小区图书馆的功能。

1、读者自助书房建设。2020年以来指导建成文新、古荡、北山、三墩、留下、蒋村、转塘19家读者自助西湖书房，西湖书房配有3000册以上的图书，读者自助借还机、OPAL图书查询机、歌德电子书阅读机、图书消毒机等，大大提升了基层图书网点的智能化服务。

2、推进西湖区社会邻里图书馆建设。2022年下半年西湖区图书馆先后利用社会力量，由杭州图书基金会提供支持，建设了7家邻里图书馆，分别位于三墩、北山、转塘、古荡、文新、蒋村、留下的居民聚居地，大大方便了小区居民的就近阅读和开展活动。

3、利用空余场地进行提升改造。2022年结合民生综合体项目中图书室提升工作，转塘街道紫霞社区图书室、双浦镇新浦沿村文化礼堂图书室、翠苑翠柏东路保亭图书室、文新街道西城路图书馆、三墩镇五幸家园、蒋村府苑新村等18个村社图书室完成提升改建。今年灵隐街道、双浦镇利用空余场地两个提升二个老年学堂，均配备图书阅览室，方便居民就近阅读。

下一步我们将进一步加大宣传力度，调动社会各方参与推动社区图书室建设，倡导社区加大社区图书馆投入，改进基层图书室基础设施。对接省、市争取更多、更好的上级业务资源和支持，不断拓宽渠道丰富社区图书资源。提升社区图书馆的“内外”联动管理，引导社区图书室加大投入，鼓励有条件的社区添置自助借还机等人工智能设备。巩固和发展好的阅读品牌活动，策划、组织主题明确、内容丰富、形式多样全民参与的教、学、宣阅读活动，推进书香西湖建设。

再次衷心感谢您对政府工作的关心与支持！

（联系人：边国尧      联系电话：0571-87981282）                  

杭州市西湖区文化和广电旅游体育局

2023年5月10日