胡敏委员：

您在区政协六届二次会议上提出的《关于优化沿街商铺店招提升商业氛围的建议》（第172号）收悉，非常感谢您对政府工作的关心和支持，经我局主办，三墩镇、双浦镇、北山街道、西溪街道等各属地镇街会办，并报区政府常务会议研究，现答复如下：

一、规范、引导户外广告及店招店牌有序设置。1、根据杭州市《户外招牌设置管理规范》，现阶段不允许同一经营主体在同一立面设置同一内容的招牌，但建筑物标识和组合式招牌除外。后期视反馈情况将商户关于“一店多招”的个性化需求及建议上报至杭州市城市管理局，由市局研究是否在下一版规范起草时调整该项内容。2、根据杭州市《户外招牌设置管理规范》，转角商铺允许在不同立面分别设置一块招牌，特色街区、重要商业街区鼓励设置多种形式的店招牌，包括竖式招牌。3、玻璃橱窗张贴允许整幅设置，店堂告示、橱窗式非贴玻璃的实物展示不列入整治，但设置需距玻璃15cm以上，同时对综合体、专业市场等可以设置符合标准的橱窗展示。

二、鼓励、倡导多元化店招店牌设计创新。针对特色街区、商业街区、商业综合体等招牌广告集中区域，可依照“一场一方案”、道路规划进行个性化店招设计，展现城市特色。我们在整治杂乱无章的店招店牌同时，也一直鼓励通过色彩搭配、字形区别、材质多样等不同形式展现和而不同，既能保证城市品质，又能突出个性特色。目前市城管局正在开展菜单式店招试点改革，后续视情形在全市全面铺展。

三、推进户外广告及店招店牌安全管理工作。1、根据《杭州市户外广告设施和招牌指示牌管理条例》，针对三十平方米的大型户外广告、高层户外广告，每年提交安全检测报告。2、根据《关于进一步推进“落实企业安全生产主体责任年”督促做好企业全覆盖责任制工作的通知》，商家是企业安全生产的第一责任人，对企业安全生产工作负全面责任。我局将督促业主对全区范围内的招牌广告签订安全承诺书。3、在日常监管工作中，通过环境整治、数字城管、西湖码等多渠道发现店招店牌破损问题并及时交办至各镇街、属地执法中队，责令商家限期整改。针对部分广告拆除致使立面损毁的情况，将通过镇街督促业主进行维护更新。4、前期因受疫情影响，部分店面商户变动频繁，招牌广告随之变动，破损无人整修的问题确实存在，动态管理存在一定滞后性，我们将以行业牵头、镇街兜底的形式解决上述问题。

四、优化店招店牌审批流程，积极为商户提供便利。对于合法合规已设置未备案的店招，允许不拆除办理审批；我局可在办理店招审批时同时办理店招审批备案和城管占道审批，加快审批速度。但因占道审批同时涉及交警部门，我局将在其完成办理审批后第一时间完成审批办理。

五、做好店招店牌规范宣传工作。现行标准为《户外招牌设置管理规范（2016）》《户外招牌设置管理规范（2023）》，预计2023年下半年正式更新，相关业务科室每年定期对招牌审批窗口进行业务培训，属地中队对企业进行上门指导，市城管局通过微信公众号等形式进行宣传。对于轻微首次违法，不予处罚。西湖区行政服务中心和各镇街服务窗口或属地执法中队均提供业务咨询。

再次衷心感谢您对政府工作的关心与支持！

（联系人：倪波，联系电话：85129308）

杭州市西湖区综合行政执法局

2023年5月24日