鲍承辉委员：

您在区政协六届二次会议上提出的《关于提升我区标识标牌国际化服务水平的建议》（第77号）收悉，非常感谢您对政府工作的关心和支持，经我局主办，区残联、区文广旅体局、区文明办、区教育局、区民政局、区商务局等单位会办，并报区政府常务会议研究，现答复如下：

目前，以全面提升城市国际化水平专项行动和亚运城市行动为契机，经区政府批复同意印发《西湖区城市国际化标识系统建设改造工作方案》，明确区属部门的具体职责，按照“统一协调、分头负责、条块结合、建管并重、社会参与”的原则，系统推进国际化标识系统建设改造。

一、“匠心提质绣杭城”国际化标识提升改造。我区已成立由我局牵头，区住建局、区文广旅体局、区商务局、区民政局、区教育局、区残联、区消防大队、西湖交警大队等部门组成的西湖区国际化标识提升专班。对照《2021年杭州城市国际化标识系统导则》《2021年杭州市公共服务领域外文译写导则（试行）》，根据《“匠心提质绣杭城”专项行动方案》，我区对9条道路及周边、43个点位及周边、杭新景高速公路两侧及收费站周边进行国际化标识改造提升；排查亚运比赛场馆、训练场馆、通勤道路、交通枢纽、旅游景区等重点区域及其他区域国际化标识系统建设改造问题清单，整治设置不合规、文字不规范、译写不准确等问题，已完成6个比赛场馆周边、2个训练馆周边、30条道路、8家涉亚饭店、8个旅游景区、1个汽车西站、197座公厕的标识系统建设改造。截至目前，我区累计改造和新增设置国际化标识5845处。以上任务将于7月31日前全面完成整改提升。

二、推进“迎亚运”国际化标识重点点位提升。根据西科创大走廊“迎亚运”国际化标识工作方案，我区拟对紫金港科技城管委会西园路进行国际化标识全要素提升。一是成立了工作专班。专班建立了工作联络群、召开专班工作例会，每周收集工作进展和问题清单。二是认真排查整改问题。截至目前排查路名牌、河道、公园绿地、门牌、指路牌、消防等标识标牌问题118处，已全部完成整改。三是西园路道路空间全要素国际化改造提升。目前已完成改造提升工作方案和设计的编制。四是开展入城口标识提升。在大走廊主要入城口设置大走廊特色标识标牌，打造特色门户形象。

三、迎亚运城市道路国际化标识提升。4月7日亚运市运保指挥部城市环境提升组“一办三专班”第三次工作例会要求，根据《迎亚运城市道路国际化标识提升工作协调会议纪要》（亚杭指城〔2023〕1号），我区18条通勤道路中英文标识交通指示牌需要进行更换，我区又自加任务对省府路、求是路的交通指示牌同步进行提升。其中第一批黄龙路、省府路、求是路已于4月底完成更新，其他道路将于6月底前完成。

四、重点区域外语规范巡查。去年年底，市外办专家陈刚教授带领浙外志愿者对西湖区重点区域公共标识语进行巡查，巡检总体情况较好，如黄龙饭店、世贸酒店问题很少，其他场所存在英语标识语数量有限、篇章翻译、英文译写错误等问题，均已按照巡检后形成的整改意见和建议进行提升改造。

五、无障碍标识标牌建设。区残联十分重视无障碍标识工作，根据职责，积极开展省级无障碍社区创建，目前已完成5个省级无障碍社区创建。在创建过程中，邀请市无障碍专家逐点指导，依据国际标准统一标识标牌，优化布局及形象设计。2023年，区残联围绕西湖区高品质生活行动，结合年度实际工作，重点开展高标准完成省级无障碍社区创建，规范无障碍标识标牌。经过前期选点，确定翠苑街道翠苑一区社区为创建社区。目前已完成改造点位施工设计，并全面进场施工，预计9月前通过省、市验收。

六、统筹结合，稳步提升。在改造既有不规范、污损标识标牌的基础上，新增区域标识标牌均按新规范执行。由区住建局牵头在市政道路工程初步设计阶段，要求项目建设单位、设计单位在道路标识标牌设计时，注意遵守相关规范，在相关交通标识设置前，应专项报交警等相关部门进行审批后实施。

七、数字赋能“商圈”。聚焦商圈服务“五化”（便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化）要求，区商务局指导文三、黄龙、蒋村三大商圈实施智慧化改造，重点推进商圈内0101park、黄龙万科中心、西溪银泰城、龙湖杭州西溪天街等综合体建设商圈智慧停车系统、实施商业环境改造，落实商业街区、大型商场等商贸场所国际化标识的规范、提升和管理。 

八、及时刷新整改现有亚运宣传标识标牌标语。今年3月我区11个镇街对辖区范围内涉亚的标识标牌标语进行全面摸排，收集破损、脏污、歪斜类问题共66个，截至4月已全部完成整改。按照《亚组委办关于进一步加强杭州亚运会、亚残运会视觉形象元素规范使用的通知》最新要求，我区已开展现有亚运宣传设施更新工作，预计6月底前全面完成。

九、全面铺开营造浓厚亚运氛围。我区由全民亚运组（区文明办）牵头开展全民亚运氛围营造，目前32处大型电子屏已全部接入三联，由杭州市统一播放亚运宣传视屏。其余户外广告我区已按照杭州市统一安排，对亚运通勤道路、重点保障道路、重要场馆周边等广告点位进行摸排上报，后续将配合市委宣传部、市城管局、亚组委要求开展相关户外宣传工作。目前，各镇街、西湖城投、之江城投已按区环境提升工作组和全民亚运工作组的要求，通过道旗、海报、围挡、地插、墙绘、电子屏、公共艺术装置、夜景灯光等多种形式全面开展亚运氛围营造。

由于国际化标识系统建设改造工作涉及城管局、住建局、文广旅体局、交警大队、地铁集团等省、市、区各个职能部门和产权单位，设施有整改类、新建类和提升类，实施主体多，中间要协调和沟通的问题也很多，对您提出的相关问题，区专班会落实相关职能部门积极采纳并落实。

再次衷心感谢您对政府工作的关心与支持！

（联系人：倪波，联系电话：85129308）                 

杭州市西湖区综合行政执法局

2023年5月24日