今日，杭州市西湖区居家上门养老服务机构，收到来自北山街道沿山河社区多位老人合写的感谢信。

“养老服务电子津贴政策好，感谢社区帮忙联系西湖区钱江养老服务中心，安排养老护理员叶玉兰同志，为我们10多户居家的高龄老年人，提供上门生活照料服务，三年来从未换过其他员工，我们对她的表现都很满意。”

信中提到，叶玉兰养老护理员，敬业精神好，工作认真负责，安排有序，在居室清洁方面，做到每个房间清理到位，干净整洁；敬老爱老态度好，用心听从老人的意愿和要求，按要求完成工作；勤俭节约、细心耐心，打扫卫生时节约用水，完毕时用具清洗、消毒、晾晒，样样归位等优秀品德。

社区工作人员在走访中发现，北山街道沿山河社区80岁以上高龄老年人吴奶奶，老人身体行动缓慢、子女有时不在身边、日常虽然可以自理，但也需要有人倾诉聊天。查询到老人享受西湖区高龄普惠养老服务电子津贴，便协助老人使用养老服务电子津贴购买居家上门服务。养老护理员叶玉兰长期为老人提供打扫居室卫生、陪聊陪读等居家养老上门服务。在服务过程中用心倾听老人的实际需求、尊重爱护老人，本着勤俭节约的原则，热心为老人提供好每次服务，不计辛苦地为老人付出。吴奶奶对叶玉兰的服务非常满意，特此送上一面锦旗，感谢叶玉兰同志。

据悉，西湖区养老服务电子津贴（虚拟分）包含：高龄普惠服务、失能失智照料服务、特殊对象养老服务。符合条件的老人可向户籍所在社区提出申请，审核通过后，养老服务电子津贴将按时发放至老年人市民卡（社保卡）养老专户。老年人可根据实际需要使用养老服务电子津贴，享受西湖区公开招标准入的服务机构所提供的居家上门养老服务项目。