序号

任务名称

完成情况

责任科室

完成时限

1

开展“六办六进”服务活动

1.截至9月份共梳理服务事项334项，“六办六进”服务队伍总人数345人。第三季度积极开展“六办六进”上门服务活动17次，上门服务群众企业3814人次。

2.9月20日，在杭州市政务服务系统“喜迎国庆”主题宣讲展演活动中对“六办六进”工作进行宣讲，荣获“最佳增值服务奖”。

业务科

全年

2

窗口政务服务增值化改革

结合政务服务窗口审批职能，动态更新《西湖区窗口增值服务事项清单》。截至9月共计203项，其中西湖特色增值服务事项78项。

业务科

全年

3

提升“就近办”服务质效

1.召开镇街半年度工作总结交流会。会上，镇街对半年度工作进行汇报，同时通报镇街半年度工作进展情况。

2.下发《关于举办西湖区“就近办”综合技能比武大赛活动》预通知，积极筹备竞赛活动。

业务科

全年

4

开展政务服务大厅“双拥共建”工作

1.打通全省数据共享通道。率先打通全省退役军人、“三属”、残疾人数据共享渠道，完成与大厅取叫号系统对接，通过数据与现场取号人身份信息比对，数据匹配就可以直接取“优先号”办理。

2.设置“绿色通道”优先办。针对现役军人、省外退役军人、三属、残疾人等没有数据比对支撑的群体，在取号系统内设置“绿色通道”的叫号通道，经核验后，如符合“绿色通道”办理条件，可输入“绿色通道”密码，帮助服务对象实现“优先办”。

3.在西一楼大厅开设崇军驿站（军创企业服务平台），配备1名专职导服人员。目前已正式对外开放，为现（退）役军人、三属、军创企业提供温馨、高效的办事引导服务。

4.中心通过调研了解辖区内军创企业办事需求，组织政务大厅有关窗口，为军创企业提供上门服务，同时结合镇街社区政务服务“上门办”工作，将60周岁以上的退役军人纳入“上门办”服务范畴。截至目前，累计服务军创企业5家、60周岁以上退役军人112人次。

5.7月29日，开展全市政务服务系统迎“八一”拥军主题活动，被央广网、新华网等多家中央、省、市新闻媒体报道。

行政服务中心

全年

5

提成窗口标准化服务水平

1. 已完成《西湖区政务服务中心窗口工作人员行为规范》发文。

2. 组织窗口人员开展《西湖区政务服务中心窗口工作人员行为规范》知识竞赛。

3. 强化飞行检查，针对飞行检查发现的问题，约谈窗口负责人及相关责任人20人次，共发布飞行检查通报7期，通报问题23个。

行政服务中心

6月底前

6

强化投资项目审批代办服务

1.截至目前共组织上门服务9批次，为蚂蚁金服、养生堂、建发住宅等13个项目提供上门代办服务。

2.召开投资项目代办协调会，会同发改、住建、规资等审批部门，针对杭铁集团、紫金港控股集团、之泰置业、姆珉贸易等项目存在的堵点难点问题进行会商、答复，现场解答问题18个，会后协调城管窗口答复问题1个。

3.对符合条件的工业项目，积极推广“拿地即开工”审批服务。截至目前，已有西政工出[2024]1号（杭州奥盛仪器有限公司）、西政工出[2024]2号（杭州牧星科技有限公司）两宗工业用地项目实现“拿地即开工”审批，自签订土地出让合同后，仅用13个工作日便领取施工许可证，刷新我区工业项目开工的审批速度。

行政服务中心

全年

7

签订“远程异地评标1+1合作协议”

7月29日，《全省首次跨省常态化开放评标专家库--西湖区领跑异地评标工作》报道在《杭州日报》头版刊登。截至目前，西湖区与新疆阿克苏地区共计完成3个跨省远程异地评标项目。

政府采购中心

6月底前