“创业担保政策及时解决了资金短缺的困难，为我们送来了‘及时雨’，我对西湖区的创业帮扶政策非常满意！”杭州戎创好兵生活服务有限公司合作人詹宇豪感慨地对西湖区就业管理服务中心工作人员说道。

由于经营不善，2023年退役返乡创业的詹宇豪经历了严重的资金短缺，在了解创业贷款的条件后，其申请了个人创业贴息贷款50万元，组织自己的战友一起从事家政行业，用部队的标准服务大众，打造一尘不染的家政服务。目前，企业发展蒸蒸日上，好评满满。为做优做强西湖区就业创业生态链，2023年以来，西湖区人社局持续强化就业创业支持，累计发放创业担保贷款29139万元，发放金额位居全市第1，占全市发放总额的20%以上，年度计划完成率121.41%。

扫街式宣传，政策解读更到位

90后新农人吴小华是创业担保贷款的受益者之一。受植物种植周期、运输储存条件、自然灾害等因素的影响，处于创业初期的吴小华的经营周转资金压力较大。一筹莫展之时，西湖区就业管理服务中心工作人员上门宣传创业担保贷款政策，帮助他申请了10万的创业担保贷款，为他的创业之路注入了源源“暖流”。

“多亏了政府的上门宣传，我才了解到创业贷款政策，解了燃眉之急！”吴小华的激动之情溢于言表。目前，主创团队已与商超、饮品店、糕点店达成协商合作，拓宽销售渠道，开发无花果再加工产品，真正以无花果树结出“创业果”。

为做好创业担保贷款政策宣传工作，提升政策覆盖面，西湖区人社局联合各镇街开展“进园区、进楼宇、进街道”集中服务行动，宣传推广小微企业贷款、创业场地扶持、创业园区认定等政策，扩大政策宣传覆盖面，变“坐等上门”为“主动出击”，将创业担保贷款政策送进高校、企业、个人手中，提高政策知晓率，让创业者切实感受到有温度的人社服务。

上门式服务，政策落实更有力

为解决中小微企业融资难、融资贵等问题，推动创业就业服务下沉，2023年以来，西湖区人社局与陪跑空间、经办银行积极对接，送贷上门，面对面为企业解决贷款需求。

一方面开展“三服务”活动，主动邀请结对银行开办小额贷款“银企课堂”，帮助解决资金、政策困难，并通过降门槛、简流程、快发放等措施，为企业提供帮办代办服务，打造企业贷款“绿色通道”，送上资金“及时雨”。

另一方面，联合陪跑空间为团队提供企业注册、职工参保、政策申请等事项全程代办服务，助力企业全力拓展业务，快速做强做大。此外，西湖区人社局定期开展一对一走访活动，了解企业发展现状以及存在的困难问题，主动对接高校、企业，邀请资深创业导师组成专家团队，提供项目评估、创业指导等针对性服务，加强服务闭环，为企业成长壮大注入活水，以优质服务赢得良好口碑。

“在工作中，我们一直秉承着‘保姆式’‘店小二’式服务理念，积极协调银行、街道为创业者提供‘零距离’服务，努力让政策在更大范围、更广领域帮助更多群众实现就业创业，从而达到创业促就业的积极效应。”西湖区就业管理服务中心工作人员楼峻说道。

数智化办理，政银合作更高效

在西湖区，数智化的办理模式极大提升金融服务的效能，打通普惠金融的“最后一公里”。创业者无需提交纸质申报资料，只需在“数智就业”小程序点击“创业担保贷款”选项，完成实名认证并填报经济实体信息后即可申请办理，人社部门经办人员在收到系统推送的贷款信息后完成人员身份类别核查，并通过系统反馈审核结果，全程2-3个工作日即可完成贷款发放。

2023年，西湖区人社局与杭州联合银行、泰隆银行、杭州银行多家银行签订了创业担保贷款合作协议，对符合创业担保贷款扶持条件的自主创业人员，经银行评定信用良好即可申请担保方式为信用的创业贷款，充分释放了创业带动就业的倍增效应。“未来，西湖区将持续加大资金支持力度，进一步完善服务，发挥创业担保贷款‘造血式’扶持创业功能和带动就业作用，帮助创业人员和企业破解融资难问题，全力助推经济高质量发展。”西湖区人社局有关负责人表示。