西湖区司法局以健全调解组织为重点，以提高调解员素质为关键，以建章立制规范操作为方法，以构筑司法所多元调解格局为目标，坚持不断探索多元调解发展新路径，提升基层治理化水平。2023年西湖区各级各类调解组织共调解成功各类矛盾纠纷16037件，其中人民调解7510件，行政调解5315件，司法调解1970件，仲裁调解1242件。

一是聚焦组织，强化力量。司法所应建立完善矛盾纠纷多元化解领导小组，围绕矛盾纠纷排查化解工作的目标和任务，层层压实工作责任。以党建为引领，深刻认识提高基层社会治理能力、维护社会安全稳定的重要性和紧迫性，切实提高治理效能。学习借鉴“枫桥经验”，切实解决群众“急愁难盼”的问题，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。

二是聚焦机制，强化网格。司法所应立足实际，大胆创新，创新“多元融入，网格管理”的基层治理新机制，探索构建网格管理服务体系，做到镇（街道）、村社两级调解组织全覆盖，服务群众“零距离”。

三是聚焦多元，强化合力。司法所应在整合各类社会治理资源的基础上，强化部门联动，充实基层的矛盾调解力量，以司法所为主导，派出所、应急管理所、信访、妇联等联合作战，整合人大代表、政协委员、综治信息员、人民调解员、网格员、平安志愿者等工作力量，加强工作协同，合力推进任务落实。