序号

任务名称

完成情况

责任科室

完成时限

1

开展“六办六进”服务活动

1.印发《2024年度西湖区政务服务“六办六进”实施方案》，共梳理服务事项249项，“六办六进”服务队伍总人数345人。设计“六办六进”品牌活动服务马甲，强化“六办六进”品牌影响力。

2.积极开展“六办六进”上门服务活动，今年1-3月累计开展上门服务活动14次，上门服务群众企业3690人次。

业务科

全年

2

窗口政务服务增值化改革

1.结合政务服务窗口审批职能，梳理形成《西湖区窗口增值服务事项清单》，截至目前共计185项，其中西湖特色增值服务事项72项。

2.制作“西湖区政务服务中心窗口增值服务事项清单”二维码摆放在大厅窗口，让企业扫码就能轻松获取增值服务清单。

3.积极向各部门邀约增值服务宣传稿件，并在“西湖审管”公众号上进行“政务·增值服务”专题宣传，一季度累计共发文2篇。

业务科

全年

3

提升“就近办”服务质效

1.下发《2024年度西湖区“就近办”优化升级工作方案》。

2.向人社、卫健、民政、市场监管、退役军人、公安、残联等7个部门下发《基层政务服务事项问答征集方案》的通知，3月收集人社、卫健、公安知识问答30题汇总形成《（第一期）基层政务服务事项问答清单》，并将问答清单下发至镇街、村社开展业务知识学习。

业务科

全年

4

开展政务服务大厅“双拥共建”工作

已经完成与技术公司的需求对接，明确通过数据比对，实现刷身份证取“优先号”功能，目前正在对系统进行优化改造过程中。

行政服务中心

全年

5

提成窗口标准化服务水平

起草《西湖区政务服务中心窗口工作人员行为规范》

行政服务中心

6月底前

6

强化投资项目审批代办服务

组织相关审批部门，为国科大、蚂蚁金服提供上门服务2次。

行政服务中心

全年

7

签订“远程异地评标1+1合作协议”

就协议中专家抽取、资料归档、应急处置、专家费、专家就餐等问题进行协商，达成共识。

政府采购中心

6月底前