董红亚委员：

您在区政协六届三次会议上提出的《关于优化基本养老服务项目，进一步提高老年人获得感的建议》（第123号）收悉，非常感谢您对政府工作的关心和支持，经我局主办，区卫健局、各镇街会办，并报区政府常务会议研究，现答复如下：

一、关于切实加大政策宣传，提高老年人及家庭知晓度。去年以来，我区通过各类方式持续广泛开展养老服务政策宣传工作，发放《养老服务手册》《养老服务电子津贴折页》等1万余册，对长期未享受养老服务电子津贴老年人发放告知书。下一步，我们将结合各类养老福利落实情况，通过上门走访、电话联系等方式，向重点老年人群精准推送相关政策信息，进一步提升养老政策知晓度。

二、关于增设照护需求评估，提高服务供需匹配性。我们在居家养老上门服务、家庭养老床位服务等工作中，强化照护需求评估环节，根据辖区老年人服务需求调研结果、社区卫生中心服务能力等情况，推出3类不同配置的“养老一张床”自选服务套餐，涵盖生活照料、康复指导、医疗护理等内容。老年人可根据身体状况，选择不同时长的生活照料和不同频次的医疗护理服务套餐，服务供给更加精细化、个性化，提高服务针对性、支持性、匹配性。下一步，我们将探索研制“养老一张床”标准，拓展居家失能老人多样化、精准化和专业化的服务清单，不断提高服务供需匹配性。

三、关于打通各类场景使用，提高服务资金使用范围。目前，我区通过公开招标，有5家居家养老上门服务单位，同时将老年食堂、部分养老机构、部分医疗（陪护）机构纳入养老服务电子津贴定点结算单位。下一步，我们将根据省市关于养老服务“爱心卡”工作要求，依托信息平台，整合养老服务电子津贴，拓展服务范围和服务项目，推行“爱心卡”服务提供机构（企业）白名单制度，让有能力提供专业服务的养老机构、家政企业、医疗机构、社会组织等进入白名单，为老年人提供专业多元的养老服务。

四、关于改革服务资金使用方式，引导即时使用。目前，我区按照市级关于养老服务电子津贴要求，尚未实施电子津贴定期清零制度。下一步，我们将通过政策宣传、优惠服务、爱心资助等方式，培养老年人服务消费习惯；充分挖掘老年人服务需求，开展个性化照护服务，方便老年人选择符合自身需求的服务产品和项目。

再次衷心感谢您对政府工作的关心与支持！

（联系人：戴孟裕，联系电话：0571-89511031）

杭州市西湖区民政局

2024年5月24日