本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，结合我区政府信息公开工作有关统计数据撰写。报告内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。本年度报告电子版可从“杭州西湖”门户网站（http://www.hzxh.gov.cn/）下载。

一、总体情况

（一）主动公开

一是优化目录，清理信息。按照政务公开工作要求，重新梳理和优化《西湖区政府信息主动公开目录》，进一步健全目录管理制度。同时，组织各部门对各公开平台的存量信息进行审查，对失效信息进行撤回处理。二是强化解读，开展服务。围绕“8+4”经济政策体系，通过进企宣传、专家座谈、线上解读等形式开展为企服务活动，以政务公开助力区域经济高质量发展，取得良好成效。全区共开展各类活动33场，参与人数达800人次。三是新建专栏，丰富内容。新建“大规模设备更新和消费品以旧换新政策集成直达”专栏，集成展示相关政策及权威政策解读，动态更新工作进展信息。聚焦“稳岗就业”“义务教育”等民生领域专栏，丰富公开内容，加大公开力度，切实满足群众知情权和监督权。2024年，全区主动公开各类政府信息8871条。

（二）依申请公开

坚持依法规范办理信息公开申请，持续提升服务意识，加强与申请人的有效沟通，对信息公开诉求进行精准回应、规范指引或充分释疑，切实增强依申请公开办理质效。2024年，全区共收到依申请公开件700件，按时答复率为100%。

（三）政府信息管理

一是加强行政规范性文件发布管理。按照《浙江省行政规范性文件管理办法》要求做好行政规范性文件发布工作，不断完善区行政规范性文件库，提供按关键字、文件号检索、文档下载等功能，方便公众查阅。二是加强新媒体信息发布管理。严格落实政务新媒体信息发布“三审三校”制度，督促各政务新媒体主办单位通过省政务新媒体管理平台发布信息，加强对平台提示疑似问题的复查，确保发布信息内容准确无误。

（四）政府信息公开平台建设

一是规范设置政务公开专区。及时更新政府公报，并由专人协助群众企业完成线上信息查询、线下办事咨询、政府信息公开申请等事宜。 二是提升政务新媒体能级。对全区政务新媒体账号进行全面优化提质，集中力量做优做强主账号，明确政务新媒体账号功能定位，切实发挥政务新媒体政府信息公开重要平台作用。

（五）监督保障

一是压实考核监督工作。将政务公开纳入综合考核，对各单位政务公开工作情况实行动态评估，对发现的问题及时督促整改到位。二是抓好政务公开队伍建设。定期开展工作业务培训会，提高政府信息公开工作人员的业务能力和安全意识，增强各单位对政务公开工作部署的执行力。三是深入听取民情民意。开展信息公开社会评议活动，广泛听取群众意见，今年我区未发生政府信息公开责任追究的情况。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题：一是队伍建设有待加强。部分单位政务公开工作人员变动较大，工作人员业务水平有待提升。二是政策解读效能有待优化，政策解读实用性和覆盖面有待提高。

（二）改进情况：一是加强培训指导。高标准坚持政务公开工作人员准入机制，要求各单位对新到岗人员提前进行培训，确保工作衔接到位、推进顺利，杜绝“零经验到岗”现象。二是优化解读回应。对高质量发展、就业创业、惠民利企等相关政策文件，提供贴近民意民情、通俗易懂的高质量解读，开通线上咨询服务，开展线下送政策活动，助力政策直达企业和群众。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，2024年，全区未收取政府信息公开处理费。