2024年，西湖区退役军人事务局认真贯彻党的二十大、二十届二中、三中全会精神，紧扣区委“两高两区”和“六六行动”工作部署，围绕“崇军西湖”建设目标，扎实推进双拥共建、就业创业、站点建设等工作，奋力推动退役军人工作高质量发展。培育“旗领未来”志愿服务项目获首届省、市新时代文明实践大赛、省、市退役军人志愿服务项目大赛4项金奖；我区军创企业项目获全国退役军人创业创新大赛综合赛道优胜奖、省退役军人创业创新大赛综合赛道一等奖；我区作为唯一区县，在市委退役军人事务工作和市双拥工作领导小组办公室会议上作典型发言。

一、工作情况

（一）把准职能定位，在深化双拥共建上出实招。一是构建“服务备战”保障体系。突出区委退役军人事务工作领导小组牵头抓总作用，统筹推进成员单位同向发力、通力前行。春节、“八一”期间，区四套班子领导走访部队41次。阳光安置军转干部13名、符合安置条件的退役士兵2名。二是健全“闭环运行”工作机制。落实军地互办实事“双清单”工作机制，解决部队需求15项。协调军人子女入学入托260人，倾力解决官兵后顾之忧。三是构筑“多元载体”服务格局。聘请八大领域12位专家成立“崇军顾问团”，开展进军营活动6场，惠及军人军属3000余人。推动“政务拥军”“医疗拥军”等拥军实事落地，打造沉浸式之江“崇军服务圈”“文三崇军街”等双拥品牌，助力杭州市争创全国双拥模范城“九连冠”。

（二）锚定共富目标，在激发就业创业活力上做实功。一是精准教育培训。着眼助力退役军人尽快实现由军事人力资源向经济社会建设重要力量转变，组织自主就业退役士兵开展适应性培训和技能培训，有效提升市场竞争力。二是拓宽就业平台。挖掘优质岗位，拓宽就业渠道，助力实现高质量充分就业。精心组织退役军人专场招聘会，指导各镇街举办专场招聘会20余场，提供岗位1200余个，达成意向130余人。三是强化创业扶持。成立西湖区尚坤退役军人创业基地，打造“培训—就业—创业”就创服务平台，构建全生态陪跑体系。基地入驻军创企业30余家，开展培训沙龙等活动10余场，带动就业496人。

（三）着眼精准高效，在提升服务保障水平上创实绩。一是基层基础再夯实。局领导分组包片深入辖区退役军人服务站全覆盖开展调研。推进镇街退役军人服务站与人武部、党群服务中心等阵地融合发展。在浙江科技大学挂牌成立我区首家高校退役军人服务站，不断延伸服务触角。二是队伍建设再提升。聚焦“三支队伍”建设，组织镇街、村社退役军人工作人员开展退役军人事务员培训，提升业务能力。深度拓展“兵支书”“兵教师”队伍建设，发挥“轮值站长”作用，持续基层治理体系和治理能力现代化。三是数智赋能再升级。依托崇军指数综合评价系统，提升服务效能。开展“三访”工作，各级服务站依托数智系统，走访联系服务对象38397人次，组织崇军活动1542场，惠及17000余人次。

（四）紧盯急难愁盼，在保障合法权益上用实劲。一是强化政策落实。贯彻落实新修订的《军人抚恤优待条例》《烈士褒扬条例》等法规，保障各项政策落地。截至目前，累计发放优待金近1亿元，慰问金700余万元。暖心迎接退役军人返乡，接收两批退役士兵77人。二是做实帮扶解困。主动承接杭州市困难退役军人帮扶援助工作试点，排查困难人员，落实“每季一走访”常态帮扶。发挥区退役军人关爱基金作用，审核发放救助金1.1万余元，全力保障困难家庭。

（五）突出思政引领，在凝聚同心向党合力上求实效。一是重教育学习。扎实开展党的二十届三中全会学习和宣讲活动，用党的创新理论凝聚军民思想共识。加强退役军人党员教育管理，激励广大退役军人奋发有为。二是重宣传引导。构建退役军人工作大宣传格局，在全媒体平台刊用稿件590篇次，组织“崇军文化”网评员队伍发布信息1900余条。充分发挥凌家桥革命烈士陵园等红色资源教育功能，开展“为烈士寻根”、930烈士祭扫等活动。三是重品牌打造。建强“西湖老兵”志愿服务品牌，培育“旗领未来—退役军人进校园”志愿服务项目，开展国防教育活动18次，参与师生14000余人。“红之善”“嘉苑情”“闪闪红星”等退役军人志愿品牌活跃在应急救援、平安建设等领域，助力提升社会治理水平。

二、2025年工作计划

（一）聚焦回应最大关切，接收安置好。深入部队、学校、社区，加大对新颁布《退役军人安置条例》等条例的宣传力度。不断完善“阳光安置”工作机制，提高安置工作透明度和公信力。组织适应性培训、就业推介等活动，高效做好退役返乡“一件事”办理。整合辖区高校、人力资源中心、军创基地等资源，畅通就业创业通道，助力转战“第二战场”。

（二）聚焦实现美好向往，服务保障好。以贯彻实施新修订的《退役军人安置条例》《烈士褒扬条例》《军人抚恤优待条例》为契机，探索打造“AI退役军人事务员”，优化“清单式服务、日志化管理”模式，推动保障更精细、服务更便利、兜底更牢靠。加快推进退役军人事务员职业技能等级认定工作，常态化开展岗位练兵。拓展“崇军顾问团”服务领域，创新新时代双拥服务模式。

（三）聚焦凝聚强大合力，教育管理好。贯彻《新时代退役军人思想政治教育规范（暂行）》和《基层退役军人服务站思想政治工作实用手册》，夯实思想政治工作责任。持续开展“老兵跟党走”系列活动，引领广大退役军人听党话、跟党走。聚力打造“崇军西湖”宣传矩阵，深入挖掘先进典型，形成辐射带动作用。深入学习宣传《中华人民共和国国防教育法》，加强国防教育，充分运用凌家桥革命烈士陵园等红色资源，讲好红色故事，赓续红色血脉。

（四）聚焦服务发展大局，作用发挥好。研究出台《西湖区退役军人就业创业扶持政策》，为军创企业纾难解困。推动“戎耀”应急救援、“戎护”权益维护、“戎宣”崇军文化宣传三支队伍建设。引导“兵支书”“兵两委”勇当乡村振兴“排头兵”，在急难险重任务中挑重担、打头阵，筑牢基层治理基石。持续擦亮“旗领未来—退役军人国旗仪仗队进校园”“裴哥来了”等志愿服务品牌，发挥退役军人志愿服务队作用。