根据《信访工作条例》以及《市场监管投诉举报管理暂行办法》等有关规定，向市场监督管理部门提出投诉举报信访等各类群众诉求，应当通过市场监督管理部门公布的接收渠道进行。现将西湖区市场监督管理局群众诉求接收渠道公布如下:

一、接待渠道接待地址：杭州市西湖区文一西路858号西楼六楼杭州市西湖区市场监督管理局。

二、信函渠道通信地址：杭州市西湖区文一西路858号西楼六楼杭州市西湖区市场监督管理局，邮编：310030。

三、电话渠道热线号码：0571-12315（网购维权）,0571-12345（非网购维权）。

四、网络渠道

1、全国12315平台（投诉、举报）：网址：https://www.12315.cn/；微信、支付宝搜索“12315”小程序

2、浙江省民呼我为统一平台（投诉、举报、咨询、意见建议、信访）：网址 http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt/；或者浙里办App或支付宝浙里办小程序中搜索“民呼我为”；

为准确、及时接收投诉举报信访咨询等各类群众诉求信息，保障反映人的合法权益，如需向西湖区市场监督管理局提出投诉举报信访咨询等各类群众诉求，请按本公告公布的上述渠道进行；上述渠道之外的其他方式不作为西湖区市场监督管理局接收举报投诉信访信息的渠道。为了保障效率和质量，复杂情况请通过信函渠道反映。